Індустрыя прыгажосці заўсёды была сферай паслуг, якая вырашае праблемы са скурай і задавальняе патрэбы кліентаў. Калі салон прыгажосці хоча дасягнуць поспеху, ён павінен вярнуцца да сваёй сутнасці — забяспечваць добры сэрвіс. Дык як жа салоны прыгажосці могуць выкарыстоўваць паслугі, каб утрымліваць новых і старых кліентаў? Сёння я хацеў бы падзяліцца з вамі некаторымі дробнымі дэталямі для паляпшэння абслугоўвання. Давайце паглядзім.
01
Не абмяркоўвайце асабістыя справы перад кліентамі
Падчас абслугоўвання кліентаў касметолагі часам запрашаюць двух касметолагаў, якія размаўляюць падчас масажу, альбо адказваюць на прыватныя званкі і пакідаюць кліентаў у спакоі. З-за гэтага кліенты адчуваюць сябе непаважанымі і падазронымі ў неаптымальным доглядзе. У працэсе касметычнага догляду рабіце гэта асцярожна. У гэты час тэхніка касметолага будзе асабліва дасканалай, і не будзе палавінчатасці, і кліент зможа ацаніць вашу шчырасць. Таму касметолагі старанна выконваюць кожную працэдуру, каб кліенты адчувалі сябе спакойна.
02
Рукі касметолага не павінны быць халоднымі
Летам ці зімой кліенты больш за ўсё баяцца, што калі рукі касметолага дакранаюцца да іх скуры, яна ўсё роўна будзе халоднай. У гэты час кліенты крыху адчувальныя і нервовыя. Акрамя таго, эластычнасць і мяккасць рук касметолага можа непасрэдна паўплываць на настрой кліента падчас догляду. Было б асабліва нядобра, калі б касметолаг прымушаў кліента ператвараць «атрымліваць задавальненне» у «цярпець» з-за гэтай дробнай праблемы.
03
Не пакідайце кліента паміж касметычнымі працэдурамі
Звычайна кліентам трэба адпачываць і чакаць паміж касметычнымі працэдурамі, напрыклад, пасля нанясення маскі. У гэты час касметолаг думае, што праца на гэты момант скончана, і потым ціха сыходзіць. Як усім вядома, хоць кліент у гэты час адпачывае, у яго ўсё яшчэ могуць быць некаторыя просьбы або праблемы, якія патрабуюць дапамогі касметолага. Большасць кліентаў лічаць, што касметолагі павінны быць побач з імі падчас касметычных працэдур. У гэты час абслугоўванне ператвараецца ў маўклівае чаканне.
04
Касметолаг можа запомніць дату працэдуры кліента, дату нараджэння і хобі
Здольнасць касметолага запамінаць курс і параметры працэдуры кліента не толькі павышае эфектыўнасць касметычнай працэдуры, але і дае кліенту адчуванне прафесіяналізму. НашыАпарат для выдалення валасоў са штучным інтэлектам і дыёдным лазерам, які будзе запушчаны ў 2024 годзе, абсталяваны сістэмай кіравання кліентамі, якая можа захоўваць больш за 50 000 дадзеных кліентаў, што з'яўляецца эфектыўным і хуткім. Дадатковы датчык скуры і валасоў на базе штучнага інтэлекту можа паказваць стан скуры і валасоў кліента ў рэжыме рэальнага часу і даваць больш дакладныя рэкамендацыі па лячэнні.
Акрамя таго, у працэсе зносін з кліентамі касметолаг можа зразумець захапленні кліента і ўлічваць іх. У будучыні, размаўляючы з кліентам, можна будзе лёгка стварыць для яго расслабленую і прыемную атмасферу. Віншаванне кліенту з днём нараджэння павысіць яго рэпутацыю ў вачах кліентаў.
05
Не забывайце рэгулярна наведваць кліентаў
Рэгулярныя тэлефонныя званкі для наведвання кліентаў не толькі дапамагаюць зразумець сітуацыю з выздараўленнем кліента, але і ўмацоўваюць адносіны з ім, даюць яму адчуванне, што пра яго клапоцяцца і шануюць, павышаюць прыхільнасць кліентаў, а таксама паляпшаюць рэпутацыю.
Карацей кажучы, для працы салона прыгажосці патрэбныя не толькі выдатныя касметычныя апараты і прафесійныя тэхнікі, але і ўважлівае і дбайнае абслугоўванне з пункту гледжання кліента, каб стварыць спакойную і прыемную атмасферу догляду, каб спажыўцы маглі адчуваць сябе расслаблена і ўсталяваць добрыя адносіны. «Давернае спажыванне» можа захаваць сэрцы спажыўцоў.
Кампанія Shandong Moonlight мае 16-гадовы вопыт вытворчасці і продажу касметычных прылад. Яна мае міжнародна стандартызаваную бяспыльную майстэрню і можа прапанаваць вам разнастайныя касметычныя прылады выдатнай якасці, каб задаволіць вашыя патрэбы ў універсальных закупках. Прафесійныя кансультанты па прадуктах забяспечваюць вам тэхнічную падтрымку і выдатнае пасляпродажнае абслугоўванне 24/7. Калі ласка, пакіньце нам паведамленне, каб даведацца пра апошнія спецыяльныя прапановы.
Час публікацыі: 13 сакавіка 2024 г.