Індустрыя прыгажосці заўсёды была сферай паслуг, якая вырашае праблемы скуры і задавальняе патрэбы кліентаў. Калі салон прыгажосці хоча працаваць добра, ён павінен вярнуцца да сваёй сутнасці - добрага абслугоўвання. Такім чынам, як салоны прыгажосці могуць карыстацца паслугамі, каб утрымліваць новых і старых кліентаў? Сёння я хацеў бы падзяліцца з вамі невялікімі дэталямі для паляпшэння абслугоўвання. Давайце паглядзім.
01
Не размаўляйце пра асабістыя справы ў прысутнасці кліентаў
У працэсе абслугоўвання кліентаў касметолагі часам будуць мець зносіны з двума касметолагамі падчас масажу або адказваць на прыватныя званкі і пакідаць кліентаў у спакоі. Гэтая дэталь прымушае кліентаў адчуваць непавагу і падазронасць адносна неаптымальнага догляду. У працэсе сыходу за прыгажосцю рабіце гэта акуратна. У гэты час тэхніка касметолага будзе асабліва дасканалай, і не будзе палавіністасці, а кліент таксама зможа ацаніць вашу шчырасць. Таму касметолагі старанна праводзяць кожную працэдуру, каб кліенты адчувалі сябе лёгка.
02
Рукі касметолага не павінны быць халоднымі
Улетку ці ўзімку кліенты больш за ўсё баяцца, што калі рукі касметолага дакранаюцца да іх скуры, яна ўсё яшчэ халодная. У гэты час кліенты крыху адчувальныя і нервовыя. Акрамя таго, тое, ці будуць рукі касметолага пругкімі і мяккімі, можа наўпрост паўплываць на настрой кліента падчас сыходу. Было б асабліва няварта, калі б касметолаг прымусіў кліента ператварыць «асалоду» у «трываць» з-за гэтай маленькай праблемы.
03
Не пакідайце кліента паміж касметычнымі працэдурамі
Звычайна кліентам трэба адпачываць і чакаць паміж касметычнымі працэдурамі, напрыклад, пасля нанясення маскі. У гэты час касметолаг лічыць, што праца на час скончана, а потым ціхенька адступае. Як вядома, хоць кліент у гэты час адпачывае, у яго ўсё ж могуць узнікнуць нейкія просьбы або праблемы, якія патрабуюць дапамогі касметолага. Большасць кліентаў лічаць, што касметолагі павінны быць побач з імі падчас касметычных працэдур. У гэты час абслугоўванне становіцца нейкім ціхім чаканнем.
04
Касметолаг можа запомніць дадзеныя пра лячэнне кліента, дзень нараджэння і захапленні
Здольнасць касметолага запамінаць курс кліента і параметры лячэння не толькі павышае эфектыўнасць працэдуры, але і дазваляе кліенту адчуваць сябе вельмі прафесійна. НашЛазерная эпіляцыя з дыёдам AI, які будзе запушчаны ў 2024 годзе, абсталяваны сістэмай кіравання кліентамі, якая можа захоўваць больш за 50 000 звестак аб кліентах, што з'яўляецца эфектыўным і хуткім. Дадатковы дэтэктар скуры і валасоў AI можа прадстаўляць стан скуры і валасоў кліента ў рэжыме рэальнага часу і даваць больш дакладныя прапановы па лячэнні.
Акрамя таго, у працэсе зносін з кліентамі касметолаг можа зразумець захапленні кліента і памятаць пра гэта. Размаўляючы з кліентам у будучыні, будзе лёгка стварыць нязмушаную і прыемную атмасферу для кліента. Адпраўка дабраславення кліенту ў дзень яго нараджэння павысіць добразычлівасць салона прыгажосці ў свядомасці кліентаў.
05
Не забывайце рэгулярна наведваць кліентаў
Рэгулярныя тэлефонныя званкі для наведвання кліентаў не толькі дапамагаюць зразумець сітуацыю выздараўлення кліента, але і паляпшаюць адносіны з кліентам, прымушаюць кліента адчуваць, што пра яго клапоцяцца і цэняць, павышаюць прыхільнасць кліента, а таксама паляпшаюць рэпутацыю.
Карацей кажучы, праца салона прыгажосці патрабуе не толькі выдатных касметычных апаратаў і прафесійных метадаў, але таксама ўважлівых і дбайных паслуг з пункту гледжання кліента, каб стварыць расслабленую і прыемную абстаноўку для догляду, каб спажыўцы маглі адчуваць сябе расслаблена і стварыць добры ” “Давер спажыванне» можа ўтрымаць сэрцы спажыўцоў.
Кампанія Shandong Moonlight мае 16-гадовы вопыт вытворчасці і продажу касметычных машын. Ён мае міжнародную стандартызаваную майстэрню без пылу і можа даць вам розныя касметычныя машыны выдатнай якасці, каб задаволіць вашыя патрэбы ў комплексных пакупках касметычных машын. Прафесійныя кансультанты па прадуктах забяспечваюць вам тэхнічную падтрымку і ідэальнае пасляпродажнае абслугоўванне 24/7. Калі ласка, пакіньце нам паведамленне, каб даведацца пра апошнія спецыяльныя прапановы.
Час публікацыі: 13 сакавіка 2024 г